Как защитить свой сайт, или учимся выбирать web-агентство

23 сентября 2008

На днях после планового мониторинга сайтов челнинского интернета мы выявили странную тенденцию — с виртуальных площадок сносятся счетчики посещений, прайс-листы и гостевые книги. Как это влияет на доходность сайта?

Пожалуй, начнем с главного: как определить эффективность работы сайта? Компания работает, но определить точно, откуда пришел заказ не может — то ли менеджер постарался, то ли по рекомендациям пришли, а, может, интернет помог. Работу сайта можно было бы оценить по счетчику, но его нет. А как пользоваться скрытой статистикой никто не помнит. Но счетчик это универсальный механизм, он не только показывает количество посетителей, но и отображает популярность страниц и разделов на сайте. Благодаря ему можно выстраивать дальнейшую бизнес-политику, ориентируясь на интерес аудитории.

Мы видим, как полноценные сайты подвергаются безжалостной ампутации. Возникает справедливый вопрос — каковы мотивы таких правок? Рано или поздно владелец сайта понимает, что его надо рекламировать и продвигать. Это в его интересах. А в интересах недобросовестного агентства, взявшегося за такую работу — максимально спрятать истину. Сайт живет своей жизнью, вроде как работает вот и хорошо, ведь внутреннюю статистику мало кто смотрит. Чем дальше клиент находится от статистики — тем лучше.

Счетчики и прайс-листы (в частности, популярность позиций прайс-листа) предоставляют те данные, которые в первую очередь необходимы маркетологу. Цифры на них — реальное подтверждение успешности (или неуспешности) Вашей площадки в сети. Нам известен не один случай, когда сайты приносили заказы на большие суммы (например, 600.000 рублей — реальный факт), что автоматически окупает все расходы на создание и поддержку этих проектов.

По оценкам аналитиков, до 82% пользователей не любят скачивать прайс-лист, предпочитая каждый раз заново открывать сайт продавца. Времена экономии времени и трафика давно прошли. Подобные привычки остались разве что у сисадминов. Отсутствие раздела прайс-листов с корзиной и возможностью on-line заказа автоматически понижает не только рейтинг сайта, но и делает сайт непривлекательным для посетителей.  И потом, разве самому владельцу сайта неинтересно узнать, какую отдачу приносит его площадка? Заказ в корзине — точный ответ на вопрос, и гадать не нужно.

Ситуация с гостевыми книгами вообще анекдотична. Вы согласитесь, что на посещаемом сайте всегда найдется место для клиентов, партнеров, доброжелателей и недоброжелателей? Активность гостевой книги это яркий показатель жизнедеятельности сайта. Это и открытость  компании к диалогу и хороший тон. Удаление гостевой книги — это еще один шаг к шельмованию клиента.

Корыстные цели заключаются в использовании Вашей площадки в своих интересах, например, продаже ссылок. Очень часто владелец сайта, который ровным счетом ничего не понимает в оптимизационном процессе, не знает, какие махинации проворачивает агентство с его площадкой.  Начиная от встраивания страниц с информацией о конкурентах, построению сети из сайтов, находящихся в обслуживании и заканчивая банальной продажей внешних и хорошо замаскированных ссылок со страниц. Вы полагаете это фантастика? У нас есть конкретные примеры.

В настоящее время, когда битва за клиента как никогда актуальна, нужно с большей ответственностью подходить к вопросу о продвижении вашего сайта в сети. И выбирать web-агентство вдумчиво и осознанно. Задайте себе вопрос - Почему у компании, которая предоставляет услуги в сети интернет, нет собственного сайта? Вариантов ответа не так уж и много: или интернет для студии побочный заработок, который можно не афишировать, или агентство не хочет показывать своих заказчиков. Но чаще всего только по портфолио можно судить об уровне агентства и гарантиях, которые оно предоставляет.

Нечистоплотных на руку агентств в городе мало, но они есть. Мы за честность и считаем, что работа студии должна быть максимально прозрачной, чтобы клиент знал все, что происходит на сайте. Существуют реальные примеры, когда клиенты платят за оптимизацию сайта, но не получают еженедельных отчетов о ходе работы. Бывает так, что сайт выводится  в Топ-10 поисковой системы, но по низкочастотным запросам. Например, позиция «сварная балка» - 921 запрос в месяц, а «сварная балка Татарстан» - 0 запросов. Заказчика выводят в Топ по низкочастотникам, в сущности по тем позициям, которые никто не запрашивает. Но клиент об этом не знает и исправно платит деньги за работу...

Конечно, эта палка о двух концах. Часто стремясь сэкономить фирмы обращаются в молодые студии, стоимость услуг которых на несколько тысяч ниже, чем у опытных агентств. А потом случаются традиционные ситуации, когда теряется контроль над сайтом. Например. Фирма переделывает уже существующий сайт, а пароли доступа заказчику не предоставляют. Не зная тонкостей работы заказчик может и не спросить об этом. Через некоторое время, когда нужно внести изменения, а молодая фирма перестала существовать, заказчик не знает, как вернуть контроль над сайтом. Об этом мы подробно писали в предыдущем материале.

Разные истории случаются. Некоторым фирмам, обратившимся к нам за помощью, мы можем помочь, но чаще всего сайт бывает безвозвратно потерян, и мы никак не можем понять столь легкое отношение к своему бизнесу. Неужели клиентам нечего терять, что они так безрассудно доверяются агентствам с сомнительной репутацией? Про скупого, который платит дважды, известно каждому, но только жизнь все равно ничему не учит...

Пора проснуться и подумать о том, как конкретно посещается ваш сайт и приносит ли пользу. И кому приносит? А если не приносит, то в чем истинная причина. Сводить все к неразвитости сети уже не актуально. Иногда лучше провести аудит сайта и узнать правду.

РИА «горячий Ключ»

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ